Vilkår og betingelser

Vilkårene som er beskrevet her (“Vilkårene”) fastsetter grunnlaget for hvordan du kan bruke, og hvordan vi kan tilby våre tjenester (som definert nedenfor) til deg på vårt nettsted (som definert nedenfor). Vennligst les disse vilkårene nøye før du begynner å spille, da de utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og oss.

1. Om oss

1.1 Vi er FRUITY ENTERTAINMENT B.V., som opererer under navnet Spiidi. Selskapet er registrert på Curaçao (registreringsnummer 163862).

1.2 Vi er lisensiert av Curaçao Gaming Control Board (OGL/2024/1487/0729) og tilbyr nettbaserte spilltjenester.

1.3 Tjenestene tilbys via nettstedet som er tilgjengelig gjennom domenet “Spiidi.com”.

1.4 “Vi”, “oss” og “Spiidi” refererer til FRUITY ENTERTAINMENT B.V.

2. Avtale og aksept

2.1 Ved å registrere deg eller bruke tjenesten godtar du disse vilkårene samt alle tilknyttede regler, inkludert:

• personvernpolicy
• spilleregler
• kampanje- og bonusvilkår

2.2 Hver gang du bruker tjenesten anses vilkårene som akseptert.

2.3 Dersom du ikke godtar vilkårene, kan du ikke bruke tjenesten.

3. Konto og ansvar

3.1 Du bekrefter at:

• du er minst 18 år gammel eller har lovlig spillealder i ditt land
• all informasjon du gir er korrekt og oppdatert
• kontoen kun brukes personlig
• du ikke oppretter flere kontoer
• du ikke handler på vegne av tredjeparter

3.2 Kontoen er personlig og kan ikke overføres.

3.3 Du kan ikke bruke tjenesten dersom du er juridisk utestengt fra pengespill.

3.4 Vi kan gjennomføre identitets- og anti-hvitvaskingskontroller (KYC/AML).

4. Begrensede områder

4.1 Din mulighet til å få tilgang til og bruke nettstedet og tjenestene våre er ikke en indikasjon på, og skal ikke tolkes som en bekreftelse på, at slik bruk er lovlig i din jurisdiksjon. Vi garanterer derfor ikke at tjenestene er lovlige og/eller tillatte, og vi verken godkjenner eller oppfordrer til slik bruk.

4.2 Vi kan fra tid til annen, etter eget skjønn, blokkere personer som befinner seg i visse land eller jurisdiksjoner (“Begrensede områder”) fra å få tilgang til nettstedet, registrere en konto og/eller på annen måte bruke tjenestene våre. På tidspunktet for disse vilkårene inkluderer begrensede områder blant annet USA, Nederland, Frankrike, De nederlandske Antiller og Curaçao.

4.3 Vi bruker tekniske tiltak for å forhindre at personer i begrensede områder får tilgang til nettstedet, oppretter konto eller bruker tjenestene våre. Du erkjenner og godtar at vi ikke er ansvarlige for eventuelle tap du måtte pådra deg ved forsøk på å bruke nettstedet eller tjenestene fra et begrenset område, og vi er heller ikke ansvarlige for metoder som forsøker å omgå slike kontroller eller tekniske tiltak.

4.4 Alle midler som settes inn på kontoer fra personer i begrensede områder, enten midlertidig eller permanent, anses som tapt og vil ikke bli refundert.

5. Kontosikkerhet

5.1 Du samtykker til å holde brukernavn og passord til kontoen din trygt, og ikke dele dem med noen tredjepart. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tap som kan oppstå som følge av misbruk av brukernavn eller passord, eller uautorisert tilgang til kontoen din.

5.2 Hvis du har grunn til å tro at en tredjepart kan få tilgang til kontoen din, må du umiddelbart varsle vår kundestøtte.

5.3 Du er alene ansvarlig for sikkerheten til alle enheter du bruker for å få tilgang til og bruke kasinoet vårt, samt for all aktivitet som skjer på kontoen din.

6. Kontomidler, innskudd og uttak

6.1 Bruk av våre tjenester forutsetter at kontoen din finansieres med "ekte penger" (eller tilsvarende) gjennom en av metodene som er listet opp nedenfor:

a) innskuddskonto; b) kreditt- eller debetkort som er bekreftet å tilhøre deg; c) gjenoppladbart forhåndsbetalt kort som er bekreftet som ikke-overførbart og tilhørende deg; d) bankoverføring fra en konto som er bekreftet å tilhøre deg; e) bonuskreditter, kampanjetilbud og/eller justeringer av kontosaldo som vi gir; f) gevinster fra tidligere spillsesjoner; og/eller g) andre metoder og/eller innskuddsalternativer som fra tid til annen kan tilbys deg via nettstedet.

6.2 Innskuddsmetodene definert i punkt 6.1 er kun veiledende, og det er ikke sikkert at alle metoder alltid er tilgjengelige for deg. Vi garanterer ikke tilgjengeligheten av en bestemt innskudds- og/eller betalingsmetode, og vi kan når som helst, etter eget skjønn, legge til, fjerne, endre eller tilpasse tilgjengelige innskuddsalternativer.

6.3 Informasjon om ulike innskuddsalternativer finnes i innskuddsseksjonen på nettstedet. Innskudd kan kun gjøres i norske kroner (NOK). Minste innskuddsbeløp er 200 (to hundre) kroner.

6.4 Innsatte midler vil bli kreditert kontoen din når vi og/eller våre representanter faktisk har mottatt dem.

6.5 Vi holder midlene du setter inn på kontoen din atskilt fra våre egne driftsmidler. Ved insolvens garanterer vi ikke at innsatte midler holdes adskilt fra våre øvrige midler, eller at alle eller deler av midlene vil bli tilbakebetalt til deg.

6.6 Vi er ikke en bank, og midler som settes inn på kontoen din er ikke forsikret av noen statlig myndighet eller på annen måte beskyttet av et innskuddsgarantisystem, og de påløper ikke renter.

6.7 Alle beløp du skylder oss i henhold til disse vilkårene kan trekkes helt eller delvis fra midler på kontoen din uten forutgående varsel.

6.8 Du har ikke lov til å bruke betalingsmidler som tilhører eller er registrert på en tredjepart for å sette inn midler på kontoen din. Alle innskudd som gjøres i strid med denne bestemmelsen kan bli beslaglagt, og alle etterfølgende gevinster som stammer fra slike innskudd vil bli ansett som ugyldige og vil bli inndratt.

6.9 Du samtykker til kun å sette inn midler som du har til hensikt å bruke i forbindelse med tjenestene. Hvis vi etter eget skjønn mener at du har satt inn midler uten intensjon om å bruke dem til tjenestene, kan vi suspendere eller stenge kontoen din, og vi kan også være forpliktet til å informere relevante myndigheter.

7. Innsatser og rettferdig spill

7.1 Du kan kun plassere innsatser opp til det laveste av følgende: (i) beløpet på kontoen din eller (ii) grensene fastsatt i spillreglene. Vi fastsetter etter eget skjønn minimums- og maksimumsinnsats for hvert spill, og dette vil være tydelig oppgitt på vårt nettsted før du plasserer en innsats.

7.2 Vi er under ingen omstendigheter ansvarlige dersom du spiller et spill uten å ha full forståelse av spillreglene og/eller hvordan spillet fungerer eller spilles.

7.3 Du bekrefter at du er fullt klar over at det finnes en risiko for å tape penger ved bruk av våre tjenester. Ved å bruke tjenestene våre godtar du at du er fullt ansvarlig for eventuelle tap. Du godtar at du bruker tjenestene etter eget skjønn og på egen risiko, og at du ikke har noen krav mot oss, vårt konsern eller deres respektive direktører, ledere, aksjonærer eller ansatte.

7.4 Alle spill på vårt nettsted leveres av anerkjente tredjeparts spillutviklere og er testet og sertifisert av uavhengige testlaboratorier for å sikre blant annet rettferdighet og nøyaktighet i spillenes tilfeldige tallgeneratorer (“RNG”) samt korrekte tilbakebetalingsprosenter (“RTP”).

7.5 Du forstår og godtar at vi ikke kan kontrollere den tekniske driften og/eller funksjonaliteten til spillene på nettstedet, og at vi ikke er ansvarlige for eventuelle feil i spill som kan føre til avvik fra oppgitte RNG- og RTP-standarder.

7.6 Enkelte spill kan være underlagt maksimale utbetalinger som beskrevet i de respektive spillreglene. Du forstår og godtar at det er ditt ansvar å sikre at du kjenner spillreglene for spillet du ønsker å spille, og at du aksepterer at en innsats kan overstige maksimalgevinsten som er angitt i spillreglene.

8. Gevinster og grenser

8.1 Alle bekreftede gevinster vil bli kreditert kontoen din og kan tas ut i samsvar med disse vilkårene og betingelsene, våre sikkerhetsvurderinger og eventuelle uttaksgrenser som vi til enhver tid måtte fastsette. Slike grenser vil bli opplyst før du sender inn en uttaksforespørsel. På tidspunktet for publisering er standard uttaksgrenser:

(a) opptil 50 000 NOKper dag (eller tilsvarende beløp i annen valuta);

(b) opptil 200 000 NOK per uke (eller tilsvarende beløp i annen valuta); og

(c) opptil 500 000 NOK per måned (eller tilsvarende beløp i annen valuta).

8.2 Maksimal gevinst er 1 000 000 NOK per spiller.

Vi kan rapportere og/eller holde tilbake deler av dine gevinster dersom dette kreves i henhold til gjeldende lovgivning eller av kompetente myndigheter.

8.3 Ved å godta disse vilkårene aksepterer du at alle gevinster oppnådd gjennom bruk av tjenestene kan være skattepliktige. Du samtykker også til at aksept av disse vilkårene fungerer som din elektroniske signatur, godkjenning og erklæring i forbindelse med eventuelle skattedokumenter som kompetente myndigheter kan kreve at vi sender inn på dine vegne eller i tilknytning til kontoen din.

9. Bonuser

9.1 Vi kan fra tid til annen tilby deg gratisbonuser eller andre kampanjebonuser som krediteres spillkontoen din (“Bonuser”). Bonuser er kampanjetilbud med egne vilkår. Bonuser kan kun brukes på de tjenestene de er ment for på tidspunktet de tildeles. Bonuser er underlagt tilleggsvilkår, regler og begrensninger, inkludert omsetningskrav, tidsbegrensninger og spillrestriksjoner. Ved å akseptere en bonus godtar du alle tilknyttede vilkår. Bonusen kan som regel kun brukes én gang, med mindre annet er oppgitt.

9.2 Alle bonuser kommer med 35x omsetningskrav, med mindre annet er oppgitt, samt eventuelle tids- og spillbegrensninger.

9.3 Bonusen må brukes helt eller delvis innen syv (7) dager fra tildeling. Dersom dette ikke gjøres, kan ubenyttet bonus bli fjernet fra kontoen din.

9.4 Bonusmidler kan ikke tas ut direkte, og gevinster fra bonusen kan ikke tas ut før alle bonusvilkår, inkludert omsetningskravet, er oppfylt.

9.5 Eventuelle aktive bonuser vil gå tapt ved forespørsel om uttak.

10. Kampanjer

Vi kan endre eller fjerne kampanjer når som helst.

11. Ansvarlig spilling

Du kan når som helst:

• ta pause fra spilling
• sette grenser
• stenge kontoen

12. Bruk og restriksjoner

Vi kan blokkere kontoen ved mistanke om:

• svindel
• brudd på vilkår
• misbruk

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Vi gjør vårt beste for å løse programvare- og maskinvareproblemer og sikre at tjenestene fungerer så stabilt som mulig.

13.2 Vi er ikke ansvarlige for direkte eller indirekte tap som skyldes tekniske problemer, feil i maskinvare eller programvare, eller nettverksforstyrrelser som kan påvirke bruken av tjenestene, inkludert spilling, kampanjer, bonuser samt innskudd og uttak.

Vi er ikke ansvarlige for:

• tekniske feil
• avbrudd i tjenesten
• økonomiske tap

14. Ansvarlig spilling

14.1 Du er ikke forpliktet til å fortsette å bruke tjenestene våre, og du kan når som helst velge å avslutte bruken midlertidig eller permanent. Du kan også når som helst be om en selvutelukkelsesperiode (“Selvutelukkelse”), hvor du ikke vil kunne bruke kontoen eller tjenestene våre. I løpet av selvutelukkelsesperioden kan du ikke:

a) bruke kontoen eller tjenestene på noen måte; eller

b) foreta innskudd eller uttak, eller på annen måte få tilgang til midlene på kontoen din.

Når selvutelukkelsesperioden er over, vil tilgangen til kontoen din bli gjenopprettet. Mer informasjon finnes i seksjonen for ansvarlig spilling på nettstedet vårt.

14.2 Dersom du ber om permanent selvutelukkelse i henhold til punkt 14.1, vil kontoen din bli permanent stengt, og du vil ikke lenger kunne bruke den. Eventuelle gjenværende midler på kontoen vil bli tilbakebetalt til deg på forespørsel.

14.3 Av tekniske årsaker opererer Fruity Entertainments ulike merkevarer og nettsteder (“Fruity Entertainment Brands”) separat. Dersom du ønsker selvutelukkelse fra alle Fruity Entertainment-merkevarer, må du sende en forespørsel til kundestøtten for hvert enkelt nettsted, eller gi oss fullmakt til å gjøre dette på dine vegne. Du må oppgi tilstrekkelig informasjon slik at vi kan identifisere kontoene dine på tvers av alle relevante merkevarer. Når dette er gjort, vil vi behandle forespørselen for alle merkevarer hvor du har en konto.

15. Vår rett til å gjøre endringer

15.1 Vi kan fra tid til annen gjøre endringer i disse vilkårene av kommersielle, kundeservice-, juridiske eller regulatoriske årsaker. Alle slike endringer vil bli publisert på nettstedet vårt. De nyeste vilkårene er alltid tilgjengelige på nettstedet. Endringer trer i kraft når de publiseres, og ved fortsatt bruk av tjenestene godtar du disse endringene. Du oppfordres til å sjekke vilkårene regelmessig. Hvis du ikke godtar endringene, kan du stenge kontoen din i henhold til punkt 16 og må umiddelbart slutte å bruke tjenestene.

15.2 Vi kan når som helst endre, modifisere eller avslutte tjenester (eller deler av dem), inkludert tilbud, samt endre priser, funksjoner og egenskaper.

15.3 Vi kan når som helst fjerne deg fra markedsføringslister, slik at du ikke lenger mottar kampanjer eller tilbud. Du kan fortsatt være kvalifisert for kampanjer du allerede har blitt informert om, men ikke for fremtidige kampanjer.

16. Hvordan du kan stenge eller fryse kontoen din

16.1 Hvis du ønsker å stenge kontoen din permanent, må du kontakte kundeservice.

16.2 Hvis kontoen din er inaktiv i 9 sammenhengende måneder (ingen innskudd, uttak eller aktivitet), regnes den som en inaktiv konto. Inaktive kontoer belastes med et gebyr på 10 € per måned (eller tilsvarende), eller lavere dersom det er nødvendig for å tømme saldoen. Når saldoen når null, lukkes kontoen. Du kan kontakte kundeservice for å åpne kontoen igjen.

17. Vår rett til å suspendere eller avslutte tjenester

Vi kan når som helst begrense, suspendere eller avslutte kontoen din uten varsel, blant annet hvis:

(a) vi mistenker ulovlig eller svindelaktig aktivitet;
(b) lovpålegg krever det;
(c) tekniske feil oppstår;
(d) du ikke gir nødvendig informasjon;
(e) du kan påføre juridisk eller kommersiell risiko;
(f) du opptrer urettferdig;
(g) vi mistenker økonomiske problemer;
(h) du er forhindret fra å bruke tjenestene juridisk; eller
(i) du bryter vilkårene.

18. Mindreårig spill

Dersom vi mistenker at du er under lovlig alder:

(a) vil kontoen din bli suspendert;
(b) innskudd vil bli tilbakeført (minus eventuelle gevinster utbetalt); og
(c) vi kan kreve tilbake gevinster utover innskuddsbeløpet.

19. Tvisteløsning

19.1 Klager skal sendes til kundeservice så snart som mulig. Vi vil forsøke å løse alle tvister innen 180 dager. Kommunikasjon skjer til registrert e-postadresse.

19.2 Hvis saken ikke løses, kan den eskaleres til compliance-avdelingen.

19.3 Du kan også kontakte lisensmyndigheter dersom nødvendig.

19.4 Systemloggdata anses som endelig bevis i tvister.

20. Ansvarsbegrensning

Tjenestene leveres “som de er” uten garantier. Vi er ikke ansvarlige for økonomiske tap, tap av virksomhet eller indirekte tap.

21. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde oss skadesløse for krav som oppstår ved brudd på vilkår eller lovverk. Du er ansvarlig for riktigheten av informasjon du gir oss.

22. Immaterielle rettigheter

Alt innhold og alle rettigheter til nettstedet tilhører oss eller våre lisensgivere. Bruk er kun tillatt til personlig formål.

23. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i henhold til vår personvern- og informasjonskapselpolicy.

24. Øvrige vilkår

Dette inkluderer overføring av rettigheter, delvis ugyldighet, force majeure, kommunikasjon og gjeldende lov (Curaçao). Engelsk versjon har forrang ved konflikt.